{"id":718,"date":"2018-06-23T14:44:25","date_gmt":"2018-06-23T12:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/suitehome.be\/terms-of-sales\/"},"modified":"2026-01-01T18:45:52","modified_gmt":"2026-01-01T17:45:52","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suitehome.be\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"

La r\u00e9sidence Suite Home Louise (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 l\u2019h\u00f4telier) est la propri\u00e9t\u00e9 de la Phenix NV dont le si\u00e8ge est \u00e9tabli 1188 Chauss\u00e9e de Louvain \u00e0 1200 Bruxelles – TVA : BE436.615.509 et qui en assure la gestion \u00e9galement.<\/p>\n

R\u00e9servation\u00a0:<\/h3>\n

La r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive une fois que le client aura fourni \u00e0 l\u2019h\u00f4telier (via le site de paiement s\u00e9curis\u00e9 Ingenico) une carte de cr\u00e9dit valide sur laquelle une autorisation de paiement aura \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9e (repr\u00e9sentant le montant int\u00e9gral du s\u00e9jour avec un maximum d\u2019un mois).<\/p>\n

L\u2019autorisation de paiement sera valable un mois \u00e0 dater du jour o\u00f9 la r\u00e9servation en ligne est effectu\u00e9e.
\nDans le cas o\u00f9 l\u2019arriv\u00e9e du client se fera un mois apr\u00e8s que sa r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e (et donc que l\u2019autorisation de paiement n\u2019est plus valable entre temps), le client reconna\u00eet quand m\u00eame le droit \u00e0 l\u2019h\u00f4telier de d\u00e9biter sa carte de cr\u00e9dit afin de que son s\u00e9jour soit int\u00e9gralement pay\u00e9.<\/p>\n

Certaines r\u00e9servations seront accept\u00e9es sans qu\u2019une carte de cr\u00e9dit soit fournie au pr\u00e9alable mais cela ne pourra se faire qu\u2019avec l’accord \u00e9crit et pr\u00e9alable de l\u2019h\u00f4telier au client.<\/p>\n

Toute r\u00e9servation pourra \u00eatre annul\u00e9e ou modifi\u00e9e \u00e0 tout moment et ce sans aucune p\u00e9nalit\u00e9 pour autant que l\u2019annulation ou modification de r\u00e9servation soit faite plus de 24 heures (jusqu\u2019\u00e0 midi heure de Bruxelles) avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue du client.<\/p>\n

A d\u00e9faut de respecter ce d\u00e9lai, l\u2019h\u00f4telier pr\u00e9l\u00e8vera automatiquement une nuit au prix convenu lors de la r\u00e9servation sur la carte de cr\u00e9dit \u00e0 titre de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n

Il se pourrait qu\u2019\u00e0 certaines p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e l\u2019h\u00f4telier d\u00e9roge \u00e0 ce principe et que l\u2019annulation ou modification d\u2019une r\u00e9servation ne soit pas possible mais l\u2019h\u00f4telier le sp\u00e9cifiera directement et express\u00e9ment au client au moment de sa demande de r\u00e9servation de s\u00e9jour.<\/p>\n

Logement :<\/h3>\n

L\u2019h\u00f4telier mettra \u00e0 la disposition du client une suite du type celle confirm\u00e9e au client lors de sa r\u00e9servation.
\nCependant, l\u2019attribution d\u2019aucune suite ou appartement situ\u00e9s \u00e0 un \u00e9tage sp\u00e9cifique ne pourront \u00eatre garantis. L\u2019h\u00f4telier notera les pr\u00e9f\u00e9rences du client mais sans jamais que celles-ci aient un caract\u00e8re contraignant.<\/p>\n

Les surclassements vers des suites ou appartements de cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure ne sont pas automatiques et restent \u00e0 la discr\u00e9tion totale de l\u2019h\u00f4telier en fonction des disponibilit\u00e9s.<\/p>\n

Services :<\/h3>\n

L\u2019h\u00f4telier propose les services suivants au client :<\/p>\n

    \n
  • mise \u00e0 disposition d\u2019un appartement ou d\u2019une suite pour la p\u00e9riode convenue<\/li>\n
  • le service de nettoyage une fois\/semaine (le 1er m\u00e9nage aura lieu la semaine suivant l\u2019arriv\u00e9e, le jour correspondant au jour de l\u2019arriv\u00e9e du client ou bien le 1er jour ouvrable si celui-ci tombe un week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9) ou bien tous les jours (except\u00e9 week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s) selon ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu entre l\u2019h\u00f4telier et le client.<\/li>\n
  • utilisation de la buanderie commune sans suppl\u00e9ment<\/li>\n
  • acc\u00e8s \u00e0 la salle de gym de la r\u00e9sidence sans suppl\u00e9ment<\/li>\n<\/ul>\n

    Prix :<\/h3>\n

    Le prix confirm\u00e9 par l\u2019h\u00f4telier au moment de la r\u00e9servation inclut toutes les taxes (TVA, taxe de s\u00e9jour), le service, le m\u00e9nage quotidien ou hebdomadaire (en fonction du choix du client \u00e0 la r\u00e9servation), l\u2019utilisation de la buanderie commune, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la salle de gym de la r\u00e9sidence et les appels locaux pass\u00e9s (num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone commen\u00e7ant par 02 uniquement) depuis la suite ou l\u2019appartement par le client.<\/p>\n

    Tout autre service non repris ci-dessus sera factur\u00e9 au client sur base du prix qui aura \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 pr\u00e9alablement au client.<\/p>\n

    Clefs :<\/h3>\n

    A son arriv\u00e9e, le client se verra remettre deux clefs de sa suite ou son appartement.<\/p>\n

    A son d\u00e9part, le client remettra \u00e0 l\u2019h\u00f4telier les deux clefs qu\u2019il a re\u00e7ues \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e.
    \nEn cas de perte, les clefs seront factur\u00e9es au client 35\u20ac\/pi\u00e8ce.<\/p>\n

    Conduite pendant le s\u00e9jour :<\/h3>\n

    Le client s\u2019engage pendant la dur\u00e9e de son s\u00e9jour \u00e0 se comporter en bon p\u00e8re de famille.<\/p>\n

    Les \u00e9ventuelles d\u00e9gradations du mobilier ou de l\u2019appartement seront constat\u00e9es et ensuite factur\u00e9es au client.<\/p>\n

    Le client s\u2019engage \u00e0 ne pas faire de bruit (en dehors des bruits normaux relevant de l\u2019activit\u00e9 normale dans une suite ou appartement occup\u00e9e) apr\u00e8s 23h.<\/p>\n

    En outre, notre r\u00e9sidence \u00e9tant 100% non-fumeur, le client s\u2019engage \u00e0 ne pas fumer dans sa suite ou son appartement ainsi que dans les parties communes et l\u2019ascenseur et ce \u00e0 tout moment.<\/p>\n

    En cas de non-respect de cette r\u00e8gle, un montant forfaitaire de 150\u20ac sera r\u00e9clam\u00e9 au client afin de faire nettoyer sa suite ou son appartement.<\/p>\n

    Le client s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 ne pas faire rentrer dans la r\u00e9sidence des personnes inconnues de lui et de l\u2019h\u00f4telier ni \u00e0 communiquer le code de la porte principale \u00e0 quiconque lui en ferait la demande.<\/p>\n

    Connexion internet :<\/h3>\n

    L\u2019h\u00f4telier met \u00e0 disposition du client une connexion internet s\u00e9curis\u00e9e, gratuite et illimit\u00e9e pendant tout son s\u00e9jour.
    \nLe client s\u2019engage vis-\u00e0-vis de l\u2019h\u00f4telier \u00e0 ne pas consulter des sites internet ill\u00e9gaux (sites p\u00e9dophiles ou pornographiques, sites terroristes) ou bien des sites inconnus qui pr\u00e9senteraient un quelconque danger pour lui ou le site informatique de la r\u00e9sidence.<\/p>\n

    Appels t\u00e9l\u00e9phoniques :<\/h3>\n

    L\u2019h\u00f4telier met \u00e0 la disposition du client un t\u00e9l\u00e9phone dans sa suite ou son appartement.
    \nLes appels locaux (num\u00e9ros commen\u00e7ant par 02) sont gratuits et illimit\u00e9s.
    \nLes appels internationaux seront factur\u00e9s au client et d\u00e9bit\u00e9s sur sa carte de cr\u00e9dit.
    \nUne facture sera envoy\u00e9e au client et le d\u00e9tail de ces appels pourra \u00eatre fourni au client sur simple demande \u00e0 l\u2019h\u00f4telier.<\/p>\n

    Animaux :<\/h3>\n

    Les animaux de petite taille sont accept\u00e9s dans notre r\u00e9sidence pour autant qu\u2019un accord \u00e9crit et pr\u00e9alable de l\u2019h\u00f4telier ait \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 au client avant l\u2019arriv\u00e9e de celui-ci.<\/p>\n

    Tous d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par l\u2019animal pendant le s\u00e9jour du client seront constat\u00e9s par reportage photos qui sera envoy\u00e9 au client.
    \nEnsuite, un devis de r\u00e9paration de ces d\u00e9g\u00e2ts sera envoy\u00e9 au client lequel se verra d\u00e9biter sa carte de cr\u00e9dit de ce montant.<\/p>\n<\/div>

    <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-718","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - Suite Home | Flat Hotels - Brussels | Residences<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - Suite Home | Flat Hotels - Brussels | Residences\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/suitehome.be\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Suite Home | Flat Hotels - Brussels | Residences\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-01T17:45:52+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/suitehome.be\\\/fr\\\/conditions-generales-de-vente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/suitehome.be\\\/fr\\\/conditions-generales-de-vente\\\/\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente - 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